物业管理方案编制培训教材(PPT 66页)
物业管理方案编制培训教材(PPT 66页)内容简介
编制要求
1、准确性：定位准确；
2、系统性：一体化管理服务、衔接对应；
3、针对性：特点、特色；
4、可操作性：易于理解、实施；
5、有效性：效果可预期。
一、编制方案必须遵守的规定
二、编制方案的一般程序
三、方案的主要内容
四、编制方案的要点和方法
五、编制方案应注意的问题
前言
什么叫物业管理方案
原为投标文件的一部分，是对物业项目管理过程的详细解析。
是实施管理服务的纲领性、指导性文件。
组织管理、技术、财务等人员参与制定；
制定方案不仅仅是项目负责人、市场拓展人员的工作，
参与部门越多，方案执行过程中效率越高。
收集物业项目的基本情况信息；
项目的位置、性质、占地面积、建筑面积、绿地面积、
设施设备、总户数、开发单位背景、周边环境等情况进行数据收集、分析。
对客户需求进行调查；
包括年龄、职业、生活习惯、交通出行、学历、经济状况。
确定组织架构、人员配置、岗位名称；
方案在编制过程中，是一个系统工程，各模块都相对应，为了做到前后衔接一致，
必须事先确定组织架构、岗位设置及名称。
（测算中需要人员配置，资料管理中需要人员配置、日常管理方案中需要人员配置）
根据物业的设施设备技术参数、组织架构人员配置、市场信息、
管理经验等进行成本测算（测算支出）。电梯等设备维保、有人值守配电房、出入口、固定岗位是重点。
分工、协作、编制；
根据部门工种及员工特长进行分工，例如、理念提炼，环境景观、设施设备、人员培训等进行协作分工。
根据项目要求或者招标要求制定操作方案。项目的需求、要点等考虑。
测算物业服务费收入（管理费单价）。
依据成本控制、管理经验、政府指导价、经营管理等确定收入，找出利润。
最后校对、审核、调整、打印、装订。
物业项目的整体设想与目标、组织架构与人员配置、管理制度的制定、
档案的建立与管理、早期介入及前期物业管理服务内容、
常规物业管理服务综述及应急预案、费用测算与成本控制、重点难点工作策划、物资装备与工作计划等。
关键性内容：？
实质性内容：？
支出部分测算的要求
一全，二细，三实，四多
1、全--应“横向到边，纵向到底，中间到位”。
2、细
如测算人工费，人头要细到0.几个人；
测算材料费要细到多少根领带、多少个膨胀螺丝。
测算办公费用可能要细到一个月或一年要用多少支签字笔等。
测算电费要细到有多少个灯泡，每个灯泡多少瓦，每个灯泡开多少分钟等．
测算低值易耗品要细到有多少水笼头，每个笼头的出水量有多大，开多长时间，等等。
3、实
就是要做实。之前要进行工作分析和工作分解。
将一年、一季、一月要干的事情，用货币的形式反映出来。
科学测算的基础是工作的有效分析和有效分解。
如：测算供配电系统维护费
工作分析和工作分解为：
..............................
1、准确性：定位准确；
2、系统性：一体化管理服务、衔接对应；
3、针对性：特点、特色；
4、可操作性：易于理解、实施；
5、有效性：效果可预期。
一、编制方案必须遵守的规定
二、编制方案的一般程序
三、方案的主要内容
四、编制方案的要点和方法
五、编制方案应注意的问题
前言
什么叫物业管理方案
原为投标文件的一部分，是对物业项目管理过程的详细解析。
是实施管理服务的纲领性、指导性文件。
组织管理、技术、财务等人员参与制定；
制定方案不仅仅是项目负责人、市场拓展人员的工作，
参与部门越多，方案执行过程中效率越高。
收集物业项目的基本情况信息；
项目的位置、性质、占地面积、建筑面积、绿地面积、
设施设备、总户数、开发单位背景、周边环境等情况进行数据收集、分析。
对客户需求进行调查；
包括年龄、职业、生活习惯、交通出行、学历、经济状况。
确定组织架构、人员配置、岗位名称；
方案在编制过程中，是一个系统工程，各模块都相对应，为了做到前后衔接一致，
必须事先确定组织架构、岗位设置及名称。
（测算中需要人员配置，资料管理中需要人员配置、日常管理方案中需要人员配置）
根据物业的设施设备技术参数、组织架构人员配置、市场信息、
管理经验等进行成本测算（测算支出）。电梯等设备维保、有人值守配电房、出入口、固定岗位是重点。
分工、协作、编制；
根据部门工种及员工特长进行分工，例如、理念提炼，环境景观、设施设备、人员培训等进行协作分工。
根据项目要求或者招标要求制定操作方案。项目的需求、要点等考虑。
测算物业服务费收入（管理费单价）。
依据成本控制、管理经验、政府指导价、经营管理等确定收入，找出利润。
最后校对、审核、调整、打印、装订。
物业项目的整体设想与目标、组织架构与人员配置、管理制度的制定、
档案的建立与管理、早期介入及前期物业管理服务内容、
常规物业管理服务综述及应急预案、费用测算与成本控制、重点难点工作策划、物资装备与工作计划等。
关键性内容：？
实质性内容：？
支出部分测算的要求
一全，二细，三实，四多
1、全--应“横向到边，纵向到底，中间到位”。
2、细
如测算人工费，人头要细到0.几个人；
测算材料费要细到多少根领带、多少个膨胀螺丝。
测算办公费用可能要细到一个月或一年要用多少支签字笔等。
测算电费要细到有多少个灯泡，每个灯泡多少瓦，每个灯泡开多少分钟等．
测算低值易耗品要细到有多少水笼头，每个笼头的出水量有多大，开多长时间，等等。
3、实
就是要做实。之前要进行工作分析和工作分解。
将一年、一季、一月要干的事情，用货币的形式反映出来。
科学测算的基础是工作的有效分析和有效分解。
如：测算供配电系统维护费
工作分析和工作分解为：
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