售楼处物业服务方案(PPT 38页)

物业部服务的定位
创造轻松愉悦的洽谈环境，可以使客户直接体验粼湖居的设计理念，
配合销售使客户对粼湖居项目建立良好的第一印象！
物业部服务的方针
通过逐步细化物业服务，提升和规范物业服务模式，
用实际行动展现粼湖居物业服务的卓越品质！
物业部的服务目标
在销售的每个环节，让客户处处都能体会到我们物业部的用心服务，
目的就是让业主提前感受到，在未来的生活中，将享受真正专属自己的金牌私人服务，
在我们的物业服务中，始终坚持适度的原则，打消客户心中疑虑，促成销售！
物业部对售楼处配置建议
物业部人员架构
物业部人员编制及工作标准
一、保安编制及工作标准
保安设三个岗位，大门岗（队长兼调休）、
车场岗、夜值岗（1人），总编制3人工作标准如下：
个人卫生：
员工上岗前应整理个人卫生，做到整洁、干净、无异味。
皮鞋保持清洁光亮。
头发要经常清洗、梳理，不得留奇异发型、保持整齐。
男员工每天刮胡子。
不可佩戴多余饰品，不得纹身。
手部保持清洁，经常修剪指甲，长度适中，无污垢。
形体动作：
1.站姿：
站立服务采用立正或跨立式。
站姿应优美，精神饱满，表情自然，面带微笑。
站立时应两眼平视，不斜视客人或东张西望。
2.走姿：
行走时动作文雅，自然大方。
两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，
不左右摇摆，无八字罗圈腿。
..............................