某物业公司酒店管理项目投标书管理方案(DOC 57页)

一、中国传统节日活动；
一、员工基本要求；
一、提供公共交通消息。
一、本项目地下停车场采用IC卡智能管理模式；
一、管理服务
一、经营模式
一、自然绿化
一、车辆管理规定
一体式、一站式、全方位物业管理服务内容
七、交通意外事故的处理预案
七、参观学习；
七、巡视检查制度；
三、 装卸货物管理规定
三、会所的经营
三、会议制度；
三、自然与人为灾害的预防
三、蚊虫控制
三、赶集、庙会；
九、发行酒店公寓内月讯季刊等。
九、客户投诉及回访制度；
二、与保险公司合作为住户提供保险。
二、与政府部门联络制度；
二、会所的经营功能建议
二、停车场守则
二、国际节日活动；
二、花草美化
二、车位费的收取标准将由开发商拟订；
二、酒店式服务
二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
五、举办物业常识班
五、停车场主管职责
五、兴趣班（康体、自由行等）；
五、家庭佣人服务
五、工作报表填报制度；
五、环境保护
八、与客户沟通联谊制度；
八、郊游揽胜；
六、举办佣人家务班
六、停车场值班员职责
六、客户档案管理制度；
六、装修管理服务
六、讲座、座谈、交流班（书画，烹饪等）；
十二、物业公司所管理项目
四、交换活动（图书、玩具，家具等）；
四、会所的客户
四、地下停车场管理费
四、垃圾分类
四、工作评议制度；
四、快速抢修
四、车辆管理工作标准
（一）  无偿服务
（一）秩序维护服务
（七）  以电话、信函、拜访和张贴通知等形式将物业公司的信息通知客户并给予解释。
（三）  控制和提高保洁、绿化部门的服务质量和工作效率。
（三）治安主要工作内容：
（九）  开展各类社区文化活动，开展多种经营活动。
（二）  接受处理客户投诉及所有派工单，同时把客户的意见和要求传递给有关部门，
并督促其迅速解决,将处理意见反馈给客户。
（二）  有偿服务（按人员成本价格收费、材料费另算）
（二）中、监控值机员岗位职责；
（五）  实施栋号管理，提供收费服务、常规服务和特约服务
（八）  负责物业公司部分对外联络工作，提供必要的服务信息。
（六）  规范接听电话，给客户留言准确无误并作好记录。
（四）  办理业主入驻、迁出相关手续，建立业主档案。
（四）消防主要工作内容
..............................