保险客户类型分析及沟通培训教材(PPT 44页)

区分客户类型的必要性
 客户类型分析
 与不同类型客户的沟通
客户类型分析及沟通
课程大纲
了解你的客户
最常见的保险客户类型：
对策：
  因人制宜，才能打开沟通之门
银保主要客户类型分析
沟通话术
客户类型
沟通模式
教育规划话术参考
结 论
喜欢把你的险种与其它公司的险种进行比较是这类型客户的特点，
如果你有问必答，反而会失去对方购买的机会。
碰到别的客户也许可以作主动比较分析，但遇上喜欢比较的“
谨慎型”客户多说无益，因为他们通常反驳你。你如果对类似险种了解不够彻底，
你的话在对方眼中便不够权威，很可能失去对方的信任，最好的办法是把话题岔开，
不要与对方形成对立，等客户再也想不出问题可以发问时，即表示成交的时机到了。
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