服装品牌员工内部培训之销售技巧(PPT 64页)
服装品牌员工内部培训之销售技巧(PPT 64页)内容简介
员工内部培训
员工内部培训之销售技巧
一、顾客
顾客的定义:
顾客的划分:
二、专业销售技巧
顾客购买心理过程:
AIDAM销售技巧:
介绍要点:
顾客类型分析及相应策略:
类型 表现特征 应对策略
三、销售过程的控制
三、销售过程的控制
1、主动相迎
四种打招呼方式
问候顾客的最佳时机
2.鉴别顾客需求
⑴ 如何鉴别顾客需求
⑵ 顾客的分类
3.适时介绍产品:
⑴ 适时介绍的最佳时机
⑵ 适时介绍应注意的原则
4.协助试穿与评价
⑹ 三种顾客类型:
⑹ 三种顾客类型:
5.处理顾客异议:
⑴ 面对异议的处理技巧
⑵ 顾客关于“不降价”意见的处理
6.促成交易:
7.语言方面:
⑴ 问话技巧
⑵ 顾客通常发出的准备购买信号有 ?
8.附加推销:
⑴ 目的
⑵ 时机
⑶ 方式
⑷ 语言应用
9.收银服务:
10.送客服务:
四、投诉的工作跟进
四、投诉的工作跟进
五、促销管理
五、促销管理
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员工内部培训之销售技巧
一、顾客
顾客的定义:
顾客的划分:
二、专业销售技巧
顾客购买心理过程:
AIDAM销售技巧:
介绍要点:
顾客类型分析及相应策略:
类型 表现特征 应对策略
三、销售过程的控制
三、销售过程的控制
1、主动相迎
四种打招呼方式
问候顾客的最佳时机
2.鉴别顾客需求
⑴ 如何鉴别顾客需求
⑵ 顾客的分类
3.适时介绍产品:
⑴ 适时介绍的最佳时机
⑵ 适时介绍应注意的原则
4.协助试穿与评价
⑹ 三种顾客类型:
⑹ 三种顾客类型:
5.处理顾客异议:
⑴ 面对异议的处理技巧
⑵ 顾客关于“不降价”意见的处理
6.促成交易:
7.语言方面:
⑴ 问话技巧
⑵ 顾客通常发出的准备购买信号有 ?
8.附加推销:
⑴ 目的
⑵ 时机
⑶ 方式
⑷ 语言应用
9.收银服务:
10.送客服务:
四、投诉的工作跟进
四、投诉的工作跟进
五、促销管理
五、促销管理
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