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地产新经纪人学习手册(DOC 7页)

所属分类:
房地产经营管理
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经纪人,学习手册
地产新经纪人学习手册(DOC 7页)内容简介
专业:把过程跟客户说的复杂化,风险很大
先拨客户的固定电话,找不到时再拨手机。

喜悦的心情
嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物
在双向收费的情况下,说话更要简洁明了,以节约话费。
在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,一会再给您打过去。
女士座姿:双脚交叉或并拢,双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
女性站姿双脚要靠拢,膝盖打直,双手握于腹前。
挂电话的礼貌
指甲:清洁,定期修剪
控制:挑拨客户业主间的关系,互相不信任,敌对让他们相信我。
注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调、普通话规范。看房过程中,如无急事,不打电话或接电话。
清晰明朗的声音
热情:客户走进店内,起身倒水,然后递上自己的名片。
男士座姿:倒过水后走进工作区,紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,
双手舒展或轻握于膝盖上,双脚平行,间隔一个拳头的距离,大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。
忌讳:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
男士的胡子:每日一理,刮干净
男性站姿:双脚平行打开,双手握于小腹前。

看完房,走出房门时,感谢业主的配合。
眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝
端正的姿态
认真清楚的记录
诚恳:让客户感受到你是为他考虑,不是单纯的赚他口袋的钱。

迅速准确的接听
配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了
重要的第一声
鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子
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地产新经纪人学习手册(DOC 7页)