珠宝销售技巧培训教材（DOC 21页）

第一单元、准备迎候 真诚30秒
第一部分：珠宝导购员的职业化素质
第七单元：结束也是开始
第三单元、服务释疑 解答疑问
第二单元、接触服务 产品推荐
第二部分：店面珠宝销售技巧
第六单元、服务知心 目送再来
第四单元、服务完美 推动购买
一、“嫌货的才是买货人”；
一、了解货品
一、基本销售5步
一、接待顾客说话技巧六原则
一、解决顾客售后服务的六大步骤
七、如何大胆地向客人发问？
三、如何掌握公司产品知识的着眼点
三、珠宝客人一般都会有哪些异议？
九、客人问题的原则和秘诀有哪些？
二、如何表现珠宝产品的专业呈现技巧
二、客户购买行为应对
二、面对顾客投诉处理技巧
五、如何去鼓励和有效的引导客人进入体验——试戴？
五、认识和处理珠宝价格问题
八、如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？
六、如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？
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