实战性销售技巧及话述培训课件(PPT 34页)

实战性销售技巧及话述
当你不想买一件东西的时候，面对销售人员，你会？
当你想买一件东西的时候，面对销售人员，
你会？
课程目的
通过本堂课程
1、正视销售过程中遇到的种种困难；
2、学会处理销售过程中的各种疑难杂症；
3、提升销量，拿高收入！
你经常听到？
“你好，欢迎光临！”
“您想要点什么？”
“有什么可以帮您的吗？”
“美女，请随便看看！”
“你想看个什么价位的？”
“能耽误您几分钟时间吗？”
“我能帮您做些什么？”
“喜欢的话，可以看一看！”
第二句：给一个理由
第三句：不留余地，直接介绍
“ 您愿意了解一下吗？”
“我能帮您介绍一下吗？”
我来帮您介绍一下，买不买没关系……
我给您免费试用一下，买不买没关系……
总结一下：
开场白的经典三句箴言就是：
“我随便看看”
“我随便看看”—然后不说话
你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？
“您可能很少来这条街逛。”
“我们这么大的牌子，你都没听过？”
“可能您逛街的时候没看到。”
“你没听说的牌子多了。”
Q4-1、
顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“298.”
“太贵了！”“能便宜点吗？”
这是公司统一定的价格，我也没办法！
这是已经是我们打过折的价格了！
“真的很抱歉，我没有这个权利。”
“公司规定不能这么做。”
如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢？
技巧一：周期分解法
  “小姐，一款这么好用的面霜才卖280元，可以用半年，一天才1块多钱，为了美丽，物有所值啊！”
技巧二：用“多”取代“少”
 “您少买件衣服就出来了。”“少买两只包包就出来了！”
 “就当您多买了件衣服。”“就当您多买了一只包包。”
Q4-2、
顾客是老顾客要求优惠怎么办？
“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！”
“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！”
“你是老顾客，都没给您多报价！” 　　　　
Q4-3、
“我那么好的东西吧？”
“我钱没带够！”
“这个有点贵！”
这时候很多导购会做就是：
“其实这个也没那么好。。。”
“我们这边有便宜的，您这边看一下！”
Q5、
你们质量有没有问题啊？
特价这么便宜，是不是质量有问题啊？
这个问题很多导购觉得很好回答：
“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店…”
“万一有问题怎么办？”
“万一有问题，你来找我，我们包退包换。”
“我先买一个试试，你看我买哪一个好？
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