销售技巧之销售话术培训课件(PPT 48页)

销售技巧之  销售话术
顾客是谁？
导购认为
现在的顾客越来越难以满足，顾客的要求越来越苛刻，
例如遇到以下问题我们该怎么说，怎么做？
1、无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应；
2、无论我们的商品价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；
换位思考如果我是顾客……
如果我是顾客，在购物时最反感的是……
销售话术技巧
顾客进店，我们笑颜以对，顾客一言不发，或者冷冰冰的说我随便看看！
场景
我们建议顾客感受一下产品，顾客却不接受，说：
我再看看。
场景：
顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的。
总结：
顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不不买账，
说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
顾客接受了我们的建议，但是没有做出购买的决定说：
是很不错，这样你先帮我放着，我再转转看看。
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要
把家人带来再决定
你们这款坐垫，XX牌子也有，价格比你们的还便宜。
说了那么久了，你别的也别说了，再少50我就要了
东西确实好，可是现在价格太贵了
场景一：
我不喜欢这款，太成熟了，看起来显得好老气
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