服装销售超级实战语录(DOC 33页)

第一章 如何处理与顾客的关系（1-10）
第三章 如何处理服装的品质问题（23-32）
第二章  如何处理服装的穿着问题（11-22）
第五章  如何处理顾客的折扣和优惠问题（43-52）
第六章 如何处理顾客的投诉问题(53-56)
第四章 如何处理顾客的价格异议（33-42）
导购介绍完衣服之后，顾客什么都不说转身就走了
一件不打折就算了，现在我买了这么多你还是没有优惠，
太过分了吧，算了，我一件都不要了
不打折？人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折？
与隔壁那家比起来，你们提供的贵宾卡优惠力度太小了？
你们是什么国际品牌，只不过是挂个意大利牌子而已！
你们的款式怎么这么少啊，感觉没什么好买的。
你们的牌子是刚出来的吧，我怎么从来没听说过呢？
你们的衣服/品牌和另一个。。。衣服/品牌比，哪个更好啊？
你们的衣服款式还不错，就是感觉颜色深了点
你们的衣服这么贵，怎么买回去按要求洗涤还掉色
你们衣服这么贵啊，打折吗？（尚未试穿，处于销售初期）
你们跟。。。品牌质量差不多，怎么价格比他们高这么多
你们还是高档品牌呢，怎么做工这么糟糕，里面这么多线头。
你们这些衣服都是以前的旧货了，还拿出来卖啊？
你这衣服不就是普普通通的化纤/棉吗，怎么卖这么贵？
公司规定打折后就不能送赠品，但顾客坚持两个都要
导购建议顾客试穿衣服，顾客不怎么愿意试穿
当面拆的新包装，顾客在试穿后仍要再拿新的，可仅剩一件。
快换季了，过一段时间你们还会打更低折扣，我等那时侯再来买
我不喜欢这款衣服，看起来太老土了
我不喜欢这款，太成熟了，穿起来好老气
我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣抵给我吧
我们经常来你们店的，已经是老顾客了，也没见你们有什么优惠，和对待新顾客一样。
我可认识你们老板哦，你给我要再优惠点/打低点折扣。
我喜欢纯棉的衣服，你们这一件不是纯棉的，我不要。
我就是先试试，我经常逛你们店的，等你们打折的时候我再买
我很喜欢这一款，但我同事也买了一套，又在一个办公室蛮别扭的
我每年都买你们很多衣服，应该给我一个特别折扣，比贵宾折扣还要低
我没穿过你们品牌的衣服，你们自己当然会夸自己的衣服好了。
我都是你们老顾客了，也不给我张贵宾卡？/这一次就给我打贵
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