服装督导工作流程教材（DOC 30页）

1、对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；
对市场调研内容准确性负责。主要工作:监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
2、监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
3、监督专卖店内执行业新产品推出。
4、负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5、举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
6、监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
7、确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
8、监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；
10、室内温度属于正常范围
11、付款时唱收唱付 
10、确认店铺已掌握技术，则告别店铺，并通知下次预计巡店时间和鼓励加油..
10、进行实地演练。
11、与店铺沟通结果，并就存在问题的解决方案达成共识。
12、离开店铺。
13、按公司规定包装货品
（1）、主动询问顾客是否有VIP卡 
14、将包装袋递给客户同时，介绍货品的洗涤方法
（2）、普通客户购物是否都主动为顾客填写了《VIP登记资料》 
15、收银完毕后，问顾客还有别的需要吗？ 
16、用“送别”标准用语，送别顾客
1、POP牌和VIP办理须知是否齐全，是否放在正确位置 
17、服务过程中，是否全程“微笑服务”2、喷绘、灯箱画是否当季适用，完整 
18、新货上市或公司优惠活动必须优先告知会员客户和VIP客户
3、节假日/日常店铺POP和气球足量，气氛适宜
..............................