房产经纪人基础知识培训教材(PPT 33页)

经纪人每天工作流程
一：客户接待 
1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑）
2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐
房源基本信息要准确、快速。
3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。
4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基
本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目
前的居住状况等。）
5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要
的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻
再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
6.在同事介绍与客户介绍房源时，应减少插话。
二：配对（优质房源—优质客户）
一定要发现房源的真正卖点
要求：
A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序
C 按客户购买力排序
D 选定主要客户
E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客 
1、拨通客户电话，告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的
      固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。
3、简单讲述房源基本信息。
4、确定看房人数
5、确定看房方式
6、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则）
四：带看前准备
1、设计带看线路
2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）
3、列出物业的优缺点
4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5、整理该物业相关资料。
6、罗列房子本身一些小问题，看房过程中主动提出
7，看房前对客户与房主进行铺垫，防止当场议价
五：如何带看
1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进
行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2、理清思路，按照自己的看房设计带看。
3、询问客户买房目的。
4、询问客户居住状况等
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