物业管理和服务人员配备及合同(DOC 55页)

第一部管理及服务人员配备
一、指导思想
一、机构设置
二、编制定员
社区（一期）物业管理组织架构图
四、各部门岗位职责及编制定员
（一）物业总经理岗位职责及编制定员
（二）行政人事部岗位职责及编制定员
（三）物业部岗位职责及编制定员
（四）保安部岗位职责及编制定员
（五）工程部岗位职责及编制定员
五、机构设置及运作机制
六、工作流程及信息反馈渠道
第二部分物业管理纲要
一、总则
二、对物业实施管理和对住户提供服务
三、内部管理
第三部分管理服务标准
一、组织规范
二、业务规范
三、信息管理
四、人力资源
五、客户关系
七、遗留问题
八、经营管理
物业管理标准（安全类）
一、人员素质
二、内务管理
三、综合安全
四、治安管理
五、交通管理
六、消防管理
七、智能防范
物业管理标准（环境类）
物业管理标准（设备类）
前期物业管理服务合同
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