外包维护合同书范本（DOC 38页）

第一条；协议时间
第七条；违约责任和争议解决
第三条；乙方义务　
第二条；合同工作内容及范围
第五条；合同费用
第六条；费用支付方法
第四条；甲方义务
（一）乙方责任
（七）其它附属协议：
（三）协议金额及付款期
（二）甲方责任
（五）免责条款
（八）附件
（六）合同的续签与中止
（四）保密条款
1、外包维护设备清单
2、不泄露任何商业秘密给任何第三方；
3、除用于履行与对方的合同之外，任何时候均不得利用该秘密；
4、不复制或通过反向工程使用该秘密。
东创公司将与能接触该商业秘密的员工签订一份保密协议，此协议的实质内容与本协议相似。
A、修复完成后，必须与客户一同验机，以确认原故障已全部排除，更换部件正常使用。
A、准时到达客户现场，严禁迟到和无故失约。如果不能按时到达客户处，
要求提前电话联系说明情况，并报部门负责人协调客户沟通并批准后，可延期或改期。
A、处理过程中，工具、故障机摆放有序。
A、按要求正式着装，准备好上门服务所需的工具、资料、服务单。
A、查看故障机的外观及部件连接电源的情况。
A、清理现场，对所接触的设备清洁并归位。
B、仔细询问客户系统故障现象，并请客户同意开机，再现故障并分析原因，
仔细填写服务单。按照对于超出维护范围的故障，应明确告知客户，并引导客户寻求解决途径。
B、如对地址有疑问可再次咨询协调员或直接联系客户。
B、拆卸、放置、安装任何物品都要轻拿轻放，避免人为操作失误造成设备或其它部品损坏。
B、机器内部部件是否连接好，有无遗漏的螺丝，电缆连接是否可靠。
B、进办公室之前请先敲门，得到同意后方可进入，并作自我介绍：您好，我是XXX，找一下XX老师。
C、和客户交流时应用敬语，仔细询问相关问题及要求。
C、对机箱打开的设备要对其进行清洁操作。
C、征求客户同意方可打开机箱。
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