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客户关系管理理论知识(ppt 38页)

所属分类：
CRM客户关系
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客户关系管理理论知识(ppt 38页)内容简介
主要内容
4.1  客户关系管理的理念基石
4.2  客户关系管理的核心思想与运作流程
4.3  客户关系管理的主要内容
4.4  客户关系管理的作用与功能
4.5  客户关系管理建立的基础、目的与原则

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