客户关系管理系统概述(ppt 30页)
客户关系管理系统概述(ppt 30页)内容简介
主要内容
1、CRM系统分类和概念
2、CRM系统的应用
呼叫中心的基本结构
呼叫中心的作用
呼叫中心的关键技术
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1、CRM系统分类和概念
2、CRM系统的应用
呼叫中心的基本结构
呼叫中心的作用
呼叫中心的关键技术
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