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客户关系管理概述(ppt 65页)

所属分类：
CRM客户关系
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客户关系管理,管理概述
客户关系管理概述(ppt 65页)内容简介
主要内容
1.1 客户关系管理的产生
1.2 客户关系管理的含义
1.3 客户关系管理的目标与意义
1.4 我国CRM实施过程中存在的问题
1.5 客户关系管理的发展趋势

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