电子商务企业管理方案(PPT 71页)

 客户关系管理
 供应链管理
 商务智能 
第五章电子商务企业管理方案
客户关系管理简述
CRM的产生
如果数据是金钱，商务智能可以...
什么是商务智能？
商务智能在行业的应用
数据仓库
数据仓库的特征
数据仓库与数据库比较
数据仓库的体系结构
数据仓库建模 — 星型模式
数据仓库建模 — 雪片模式
操作型（OLTP）数据源 --- 销售库
星形模式
多维模型
联机事物处理OLTP系统和数据仓库的比较
典型的数据仓库解决方案
IBM数据仓库解决方案
ORACLE数据仓库解决方案
联机分析处理（OLAP）
OLTP和OLAP的区别
什么是OLAP？
相关基本概念
OLAP特性
多维视图
OLAP多维数据结构
OLAP多维数据分析
数据分析方法
OLAP的分析方法(一)切片、切块
OLAP的分析方法(二)钻取
OLAP的分析方法(三)旋转
数据组织形式
OLAP体系结构
数据挖掘（Data Mining）
数据挖掘过程
数据挖掘过程模型
数据挖掘和数据仓库
数据挖掘模式
分类 （Classification）
回归（估值Estimation）
关联模式
聚类（Clustering）
数据挖掘典型方法-神经网络
数据挖掘典型方法-决策树
数据挖掘和联机分析处理
代理技术
基于代理技术的电子商务应用
IBM智能商务解决方案
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