酒店电子商务实践篇(PPT 43页)

实践篇  模块六   酒店电子商务
开篇案例
案例思考：
本项目内容
教学项目一 酒店电子商务概述
【思考】
一、酒店电子商务产生的动因
二、酒店电子商务的含义与内容
3、酒店电子商务系统的构成
资料拓展：
教学项目二 酒店网络预订
课堂讨论
一、酒店网络预订
2、酒店网络预订构成要素及功能
3、酒店网络预订的重要性
二、酒店预订系统
地区酒店网络预订系统
专业酒店网站预订
网络中介的酒店预订
连锁酒店的网络预订
单体酒店网络预订系统
三、酒店网络预订的操作流程
四、我国酒店网络预订系统中存在主要问题
教学项目三  酒店CRM管理与实践
一、酒店CRM的概述
（二）在Internet环境下的酒店CRM
二、酒店实施CRM的必要性
三、酒店业中的CRM的主要功能
四、实施酒店CRM管理指南
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