客户关系管理教材(PPT 45页)
客户关系管理教材(PPT 45页)内容简介
什么是管理软件
什么是CRM
CRM产生的背景
CRM的分类
CRM的构成
CRM基本流程
CRM的价值影响
SAAS、PAAS、IAAS
客户关系管理
议程
扑面而来的CRM
CRM就在我们的身边
客户关系管理产生的背景
客户成为最稀缺的资源
CRM的起缘
客户关系管理的战略目的
正确的时间
正确的渠道
正确的产品(服务)
正确的客户
定位是成功的关键
CRM-以客户为中心
产品导向转变为客户导向
定义客户关系管理
CRM业务整体架构
CRM的类型
CRM类型—目前市场上通用的类型
CRM现在能够帮助企业做到
面对CRM你准备好了吗?
CRM流程中主要的目标和利益
CRM流程的操作战术
新好耶现状
销售流程自动化(SFA)
SFA的用户对象
销售员
销售经理
销售漏斗管理
仪表板
不同角色在CRM中的职责
..............................
什么是CRM
CRM产生的背景
CRM的分类
CRM的构成
CRM基本流程
CRM的价值影响
SAAS、PAAS、IAAS
客户关系管理
议程
扑面而来的CRM
CRM就在我们的身边
客户关系管理产生的背景
客户成为最稀缺的资源
CRM的起缘
客户关系管理的战略目的
正确的时间
正确的渠道
正确的产品(服务)
正确的客户
定位是成功的关键
CRM-以客户为中心
产品导向转变为客户导向
定义客户关系管理
CRM业务整体架构
CRM的类型
CRM类型—目前市场上通用的类型
CRM现在能够帮助企业做到
面对CRM你准备好了吗?
CRM流程中主要的目标和利益
CRM流程的操作战术
新好耶现状
销售流程自动化(SFA)
SFA的用户对象
销售员
销售经理
销售漏斗管理
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