京东的电商案例分析(ppt 50页)

主要内容
一、B2C行业背景分析
1、战略目标
2、目标客户群
3、收入利润来源
4、竞争优势
核心竞争力
1、京东商城的支付方式
2、物流配送
3、售后服务及特色服务等
供应链管理
客户关系管理
京东商城关键因素分析
4P营销理论
价格战
低价策略之本
如何实现低价策略
产品战
销售额
服务战
物流
配送及支付创新
客服及售后服务提升
促销战

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