电商客服培训课件(ppt 106页)

主要内容
01.电商客服基本概念
02.电商客服主要类型
03.客服的作用和意义
04.电商客服基本要求
05.电商客服基本素质
06.销售客服基本能力
07.客服的相关的知识
08.电商客服沟通技巧
09.客服相关工作技巧

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