某公司数据中心ERP和E-HR升级改造项目技术文件(DOC 62页)

第一章 项目概述.....5
1.1......建设目的.....5
1.2......系统现状.....5
1.2.1......ERP、E-HR数据库服务器现状.....5
1.3......存在问题.....5
1.3.1......性能不足.....5
1.3.2......安全风险.....7
1.3.3......存储空间不足.....7
第二章.....方案设计.....8
2.1......设计目标.....8
2.3......设计原则.....8
2.3.1......技术先进性.....8
2.3.2......标准化.....9
2.3.3......可扩展性.....9
2.3.4......可用性.....9
2.3.5......兼容性.....9
2.3.6......可靠性.....9
2.3.7......冗余性.....9
2.3.8......容错性.....9
2.4......解决问题.....10
2.4.1......安全风险解决.....10
2.4.2......性能不足解决.....10
2.4.3......存储空间解决.....11
2.5......设备环境.....12
2.5.1......目前拓扑环境.....12
2.5.2......改造后拓扑环境.....12
2.5.3......目前已有设备.....13
2.5.4......改造需增加设备及服务.....14
2.6......改造升级.....15
2.7......数据库在线迁移和升级.....16
2.7.1......任务.....16
2.7.2......现状.....17
2.7.3......前期准备.....18
2.7.4......迁移演练.....19
2.7.5......迁移步骤.....19
2.7.6......数据验证.....21
2.7.7......迁移回退.....22
2.8......配套的升级改造.....23
2.8.1......小机AIX.....23
2.8.2......存储.....25
2.8.3......备份.....25
2.8.4......虚拟化.....25
第三章.....项目管理.....27
3.1......文档管理.....27
3.1.1......项目资料文档：.....27
3.1.2......实施安装文档：.....28
3.2......组织管理.....28
3.2.1......项目领导小组.....28
3.2.2......项目实施小组.....28
3.2.3......测试验收小组.....29
3.2.4......质量管理小组.....29
3.3......过程管理.....29
3.3.1......设备采购.....29
3.3.2......安装准备.....29
3.3.3......安装调试.....29
3.4......进度管理.....30
3.4.1......到货进度.....30
3.4.2......实施进度.....30
3.5......质量管理.....30
3.6......安全管理.....31
3.6.1......思想保证体系.....31
3.6.2......组织保证体系.....31
3.6.3......工作保证体系.....31
3.7......阶段管理.....31
3.7.1......准备阶段.....31
3.7.2......实施阶段.....31
3.7.3......验收阶段.....32
3.8......联络管理.....32
3.9......实施管理.....32
3.9.1......实施步骤.....32
3.9.2......实施周期.....33
3.9.3......实施人员.....34
3.10......流程管理.....38
3.10.1......安装流程.....38
3.10.2......测试流程.....43
3.10.3......验收流程.....46
第四章.....客户培训.....49
4.1......培训体系.....49
4.1.1......培训安排.....49
4.1.2......培训计划.....50
4.2......现场培训.....50
4.3......课程培训.....51
4.3.1......AIX培训.....51
4.3.2......ORACLE培训.....51
4.3.3......培训计划和内容.....52
第五章.....支持服务.....53
5.1......售后支持.....53
5.1.1......科技客户服务优势.....53
5.1.2......科技客户服务简介.....53
5.1.3......售后服务体系综述.....55
5.2......服务承诺.....56
5.2.1......产品保修.....56
5.2.2......维护和咨询.....57
5.2.3......设备统计和巡检服务.....58
5.2.4......支持服务.....60
5.3......服务响应.....60
5.3.1......电话响应.....60
5.3.2......Internet与电子邮件响应.....60
5.3.3......远程维护响应.....60
5.3.4......现场服务响应.....60
第六章.....产品清单.....61

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