深度营销与客户关系管理教材(DOC 56页)

第一讲 提升业绩、建立竞争力的出路
   提升业绩、建立竞争力的出路
  第二讲 从不同角度认识并理解营销（上）
   从不同角度认识并理解营销（上）
  第三讲 从不同角度认识并理解营销（下）
   从不同角度认识并理解营销（下）
  第四讲 客户关系管理的基础
   客户关系管理的基础
  第五讲 对客户关系管理的基础认知 （上）
   对客户关系管理的基础认知 （上）
  第六讲 对客户关系管理的基础认知 (下)
   对客户关系管理的基础认知 (下)
  第七讲 系统认识客户关系管理
   系统认识客户关系管理
  第八讲 不断提高客户转移成本
   不断提高客户转移成本
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