客户关系管理系统操作手册(DOC 62页)

1. 整体流程图.....3
1.1......客户关系管理流程图.....3
2......功能.....3
3......公共部分说明.....3
4......客户关系管理.....5
4.1.....客户来源维护.....5
4.2.....关系类型维护.....8
4.3.....交流类型维护.....11
4.4.....交流自定义信息维护.....14
4.5.....热点分类维护.....19
4.6.....产品类别维护.....22
4.7.....产品信息维护.....25
4.8.....客户意向维护.....28
4.9.....客户状态维护.....31
4.10.....计划类型维护.....34
4.11.....计划设置维护.....37
4.12.....客户信息维护.....37
4.13.....交流信息维护.....46
4.14.....计划信息维护.....59
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