对京东商城电子商务运作的研究(doc 61页)

摘要
1.绪论 1
1.1 研究的背景 1
1.2 研究的目的 1
1.3 研究的意义 1
2.电子商务概述 3
2.1 电子商务的概念 3
2.2 电子商务的模式 4
2.3 我国电子商务的发展历程 5
3.京东商城和国内主流网络商城概述 7
3.1 目前国内电子商务市场的发展状况 7
3.2 各大国内主流网络商城的运作思路 8
3.3 京东商城的运作历程 9
4.当前京东商城发展存在的问题 12
4.1 大范围扩张市场带来商品成本增加 12
4.2 “最后一公里”运输服务不到位 14
4.3 客户关系管理不完善 14
4.4 多元化经营导致核心竞争力丢失 16
5.京东商城的“破冰”策略 20
5.1立足当前主要市场，以战养战 20
5.2 “最后一公里”运输合理化 21
5.3 完善客户关系管理 22
5.4 主攻电器产品，打造中国电器第一城。 23
结论 25
参考文献 26
致谢 27
附件1：开题报告
附件2：文献翻译（中、英文）
 

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