商业动力：利用信息技术获取竞争优势(ppt 53页)

苹果的iTunes：音乐的新守门人
案例分析
迈克尔·波特的五力模型
波特的竞争力模型
五力要点：买方能力
五力要点：卖方能力
五力要点：替代产品和服务
五力要点：新进入者
五力要点：现有竞争者
波特五力分析模型及影响因素
波特的三个战胜对手的商业战略
Overall Cost Leadership
差异化Differentiation
应对竞争力的信息系统战略
沃尔玛
DELL
互联网对竞争优势的影响
价值链模型
价值链
Talbott的价值链
价值链分析
价值链分析：增值过程
价值链分析：减值过程
增值过程和减值过程：Talbott领带生产
扩展价值链：价值网
协同能力
增强核心竞争力
基于网络的战略Network-Based Strategies
颠覆性技术
互联网和全球化
供应链管理
SCM的战略和竞争机会
供应链基本概念
客户关系管理
案例：AOL广告公司
CRM的战略和竞争机会

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