B2C电子商务概述(ppt 52页)

第一节　 B2C电子商务应用概述
第二节   网上消费者市场行为分析
第三节　 B2C电子商务运作模式
第四节　 B2C电子商务应用策略
本章要点
第一节　B2C电子商务应用概述
一、B2C电子商务应用的特点
二、B2C电子商务的运作流程
三、B2C电子商务对传统零售业的影响
第二节　网上消费者市场行为分析
一、网上市场调查的特点与方法
二、网络消费者的购买动机
二、网络消费者的购买动机
三、影响网络消费者购买的主要因素
四、网络消费者的购买决策及网上服务
第三节　B2C电子商务模式
一、B2C电子商务模式下的典型运作方式
二、基于B2C的电子交易市场
三、B2C电子商务盈利模式
第四节　B2C电子商务应用策略
一、确定有价值的企业战略定位
二、选择适合网上销售的商品
三、制定合理有效的交易价格和管理模式
四、协调网络和传统营销渠道的关系
五、强化信息化的促销与沟通手段
六、提供个性化服务，提高顾客满意度
七、逐步提高供应链管理的能力
八、充分发挥连锁经营和电子商务的整合优势
九、利用信息技术，提高企业经营管理水平
本章小结
课后习题

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