OracleCRM解决方案(ppt 42页)

CRM是什么
Oracle CRM 解决方案
Oracle CRM 产品家族及渠道
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管理信息系统的发展
CRM&ERP
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今天所面临的挑战是：
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ORACLE CRM 11i Product Families
Oracle CRM 11i Products By Channel
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Oracle CRM for E-Business
E-Business Suite: The CRM in CRM
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分散系统的弊端
集成系统的效果
Customer Intelligence Is the Heart of Oracle CRM
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