知识管理-清华大学总裁培训(ppt 91页)
知识管理-清华大学总裁培训(ppt 91页)内容简介
知识工人
关于知识的知识
知识的波粒二象性
作为实体的知识
作为过程的知识
数据、信息与知识
知识的分类
知识的隐含性
知识的四项特征
一段对话
知识管理,众说纷纭
知识管理的战略模式
要进行知识管理的7个理由
智力资本的12个标志
第一个公司问题:
第一个私人问题:
第一个公共问题:
谁是知识的水槽和来源
第三个千年的恐龙
知识存在于:
为什么精明的公司办蠢事?
若干小花絮
对知识管理方法和技术的若干思考
企业文化和知识管理
我们在这儿做事的方法
习俗和仪式
通过“遗物存档”管理知识
360度反馈
组织的"设计师"
CKO的能力
CKO的特点
了解你知道些什么?
知识管理是关于人的管理
关于审查专门知识的问题
知识管理软件系统简介
数据仓库
CRM+客户关系管理系统
关系管理(RM)
RM主要功能(上)
RM主要功能(下)
客诉处理(HD)
HD主要功能
技术支持(TS)
TS主要功能
业务研讨(SD)
SD主要功能
信息仓储(MB)
MB主要功能
知识管理项目的关键因素
你的组织处于哪个阶段?
构建新的知识能力
从信息中学习
提高思维能力
社交能力
阅读材料
..............................
关于知识的知识
知识的波粒二象性
作为实体的知识
作为过程的知识
数据、信息与知识
知识的分类
知识的隐含性
知识的四项特征
一段对话
知识管理,众说纷纭
知识管理的战略模式
要进行知识管理的7个理由
智力资本的12个标志
第一个公司问题:
第一个私人问题:
第一个公共问题:
谁是知识的水槽和来源
第三个千年的恐龙
知识存在于:
为什么精明的公司办蠢事?
若干小花絮
对知识管理方法和技术的若干思考
企业文化和知识管理
我们在这儿做事的方法
习俗和仪式
通过“遗物存档”管理知识
360度反馈
组织的"设计师"
CKO的能力
CKO的特点
了解你知道些什么?
知识管理是关于人的管理
关于审查专门知识的问题
知识管理软件系统简介
数据仓库
CRM+客户关系管理系统
关系管理(RM)
RM主要功能(上)
RM主要功能(下)
客诉处理(HD)
HD主要功能
技术支持(TS)
TS主要功能
业务研讨(SD)
SD主要功能
信息仓储(MB)
MB主要功能
知识管理项目的关键因素
你的组织处于哪个阶段?
构建新的知识能力
从信息中学习
提高思维能力
社交能力
阅读材料
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