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知识管理-清华大学总裁培训(ppt 91页)

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KM知识管理
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相关资料:
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知识管理-清华大学总裁培训(ppt 91页)内容简介
知识工人
关于知识的知识
知识的波粒二象性
作为实体的知识
作为过程的知识
数据、信息与知识
知识的分类
知识的隐含性
知识的四项特征
一段对话
知识管理,众说纷纭
知识管理的战略模式
要进行知识管理的7个理由
智力资本的12个标志
第一个公司问题:
第一个私人问题:
第一个公共问题:
谁是知识的水槽和来源
第三个千年的恐龙
知识存在于:
为什么精明的公司办蠢事?
若干小花絮
对知识管理方法和技术 的若干思考
企业文化和知识管理
我们在这儿做事的方法
习俗和仪式
通过“遗物存档”管理知识
360度反馈
组织的"设计师"
CKO的能力
CKO的特点
了解你知道些什么?
知识管理是关于人的管理
关于审查专门知识的问题
知识管理软件系统简介
数据仓库
CRM+客户关系管理系统
关系管理(RM)
RM主要功能(上)
RM主要功能(下)
客诉处理(HD)
HD主要功能
技术支持(TS)
TS主要功能
业务研讨(SD)
SD主要功能
信息仓储(MB)
MB主要功能
知识管理项目的关键因素
你的组织处于哪个阶段?
构建新的知识能力
从信息中学习
提高思维能力
社交能力
阅读材料

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