组织知识管理的评估衡量观点(ppt 43页)

基本概念
基本定義
困難與問題
困難點
質化的衡量
量化的衡量
財務性指標衡量
非財務性指標衡量
內部績效衡量法
外部績效衡量法
質化的衡量-因果事件鏈
過程導向的知識管理衡量方法
目標導向的知識管理衡量方法
對產出品質支援的有效性衡量
競爭優勢導向的知識管理衡量方法
知識管理對組織競爭優勢支援的有效性衡量
知識管理對競爭推力的支援程度
知識管理對核心能力的支援程度
知識管理對知識缺口的支援程度
知識管理對動態能力的支援程度
外部競爭導向的知識管理衡量方法
標竿學習的作法
選擇標竿學習的比較對象
標竿學習的思考重點
財務指標導向的知識管理衡量方法
主要方法
知識加值方法論
知識含量
知識含量的計算原則
知識加值方法論的計算原則
知識報酬率（ROK）的計算
KVA和ROK的用途
組織知識管理衡量的思考要點
總結

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