您现在的位置: 精品资料网 >> 管理信息化 >> CRM客户关系 >> 资料信息

卓越的客户关系营销专题讲义(ppt 103页)

所属分类:
CRM客户关系
文件大小:
473 KB
下载地址:
相关资料:
客户关系营销,营销专题
卓越的客户关系营销专题讲义(ppt 103页)内容简介
卓越的客户关系营销专题讲义内容提要:
工业品企业开发市场的方式:
(1)市场渗透是将原有产品组合在原有市场进行销售,并期望获得更高的销量。
(2)产品开发是投资开发新的产品,仍通过原有市场销售。
(3)市场转移是将原产品投入新的细分市场。
(4)多元化经营是将所开发的新产品推向新的市场。
市场部的工作模式:
A 市场部应在促进两大系统购信息交流的基础上,进行营销战略的谋划。具体包括以下几个方面:
1.对各分区域市场进行分析研究,提出地区营销方案。
2.针对市场竞争进行一系列工作,收集情报,研究动向,提出对策。
3.对市场的销售活动和售后服务工作提出指导性意见和改进方案。
4.落实各项促销宣传活动。
B:它是企业技术部门与外部市场环境的两大系统的融合部分。1.提出新产品今后发展的设想和现有产品的改进方案。
2.对新产品如何进入和适应市场,明确策略并提出改进意见。
3.收集市场情报,对竞争产品进行研究。
4.提出产品广告宣传的主题思想。
C:技术与销售部门两大关键系统的协作与融合部分。融合与协作的好坏与否直接决定了企业的命运。使营销系统技术专业化,使技术系统反应快速化。
l.将市场动态准确及时地反馈给技术部门。
2.把产品在安装、运行和维护中遇到的问题与现状及时地反映到技术部门,协助售后服务部门与技术部门共同制定对策。
3.协助技术部门,加强对销售部门与售后服务部人员的技术培训与指导。
……
 
..............................