电子商务概述及其基础设施(doc 31页)

电子商务概述及其基础设施目录：
第1章、电子商务概述
第2章、因特网与万维网：电子商务的基础设施

 

电子商务概述及其基础设施内容提要：
美国很少有人能够真正地享受到买车过程中的快乐。虽然一些汽车经销商已经通过引入固定价格和不砍价策略来改善客户的购车经历，但仍有许多的经销商继续采用卖气旺盛的销售办法，使顾客感到筋疲力尽、困惑，甚至担心自己可能在交易中受骗。1995年，Autobytel公司（Autobytel公司的网址是http://www.autobytel.com）开始提供在线购车服务，承诺为购买者提供一个不砍价的购车经历，并为汽车经销商提供一种能够增加新车销售量、降低销售成本的销售渠道。
顾客在购车前会通过互联网或走访当地的经销商来了解汽车的配件和特性，目前大概有超过95%的购车者是通过互联网来了解汽车信息的。顾客若要享受Autobytel公司的购车服务，需要在该公司的网站上进行注册，并指定自己心仪的汽车的性能指标。Autobytel提供给购车者他所选择的汽车的约定价格，并把购车者的联系信息转给当地的加盟经销商。经销商付费给Autobytel以便获得Autobytel只把自己推荐给特定区域顾客的权利。经销商随后会与顾客进行联系并完成交易。
顾客从快速、没有争论的、直接而且价格明确的购车过程中受益，而经销商则可以从提高销量和不支付佣金给销售员中获利。Autobytel接收经销商每月缴纳的加盟费，并将网站上的广告位卖给保险公司和金融机构。Autobytel目前已经与20000家汽车经销商签约。汽车经销商每年支付给Autobytel的费用已经超过7千万美元（而且通过卖网站上的广告位和向汽车销售商提供服务，Autobytel每年又可赚取2千万美元）。在2007年， Autobytel公司和类似于Autobytel的公司在网上的汽车销量已占全美新车销量的30%。

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