freesky-mckinsey-电信市场调研报告(ppt 109页)

一、主要内容
二、对消费者的认识是营销成功的核心
三、一个典型市场细分的工作流程
四、大体上有八种细分市场的类型
五、对不同市场细分类型的评估
六、以需求为基准的细分市场优于以简单人口特征为基准的细分市场
七、市场细分时最常用的研究手段
八、数理统计方式法是定量细分市场的主要分析工具
九、产生细分市场的聚类过程要结合严谨的科学方法和灵活的基本常识
十、市场细分在定向获取中的应用
十一、“愿者上钩”方式举例
十二、“对号入座”方式举例 – 潜在用户过滤
十三、本次中国电信市场细分工作的过程
十四、企业小组座谈会研究设计
十五、消费者小组座谈会设计
十六、消费者定量研究设计
十七、中国电信市场有三个主要的细分市场
十八、大客户要求特殊，标准高，涉及部门多
十九、大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求
二十、大客户访谈过程中发现的主要问题的案例 – 苏州
二十一、大客户访谈过程中发现的主要问题的案例 – 昆明
二十二、值得警惕：大客户认为中国电信与竞争对手有差距

..............................