电子商务企业的知识管理要求(doc 8)

1. 为什么要建立知识管理战略
2. 转型的阶段及相应的知识管理问题

    互联网急剧地改变了传统企业的业务模式，为了在将来的竞争中取得优势，每一个企业都或多或少地采用了互联网技术来改造传统的业务方式，它们包括：客户沟通，商家对消费者的业务交易及商家对商家的交易，公司知识管理，雇员与伙伴关系，商情管理等。但是，那些较早采用互联网技术的企业却发现，在实施电子商务的发展过程，一个计划周密的知识管理及技能转移战略同技术应用一样，能对企业的成功e转型起决定性的作用。本文将对这个问题的三个方面进行探讨：电子商务知识管理战略的基本原理，e转型的四个阶段及相应的知识管理问题，e转型成功所需的知识管理战略.

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