某软件公司CRM与客户通概述(ppt 61页)

某软件公司CRM与客户通概述目录：
一、CRM和客户通是什么？
二、客户通市场洞察
三、客户通亮点介绍
四、客户通产品介绍
五、客户通销售思路
六、客户通关键价值

 

某软件公司CRM与客户通概述内容提要：
企业经营现状：
销售人员流失导致客户资源的流失?
人员的频繁变动使公司整体和人员的工作能力提升的周期变长？
团队协同能力弱，不同部门人员各自为战，得不到相互之间的有效支持？
客户资源浪费严重，客户转化率低，客户潜在价值开发不足？
市场开发投入的盲目性大，经营风险增加？
CRM和客户通是什么？
CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理，是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
客户通：中小企业（年营业额1亿以下）的CRM管理软件，帮助成长型中小企业解决营销、销售和服务三个方面的管理问题。

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