实施客户关系管理中的策略与技术(doc 10页)

实施客户关系管理中的策略与技术目录：
一、客户关系管理的背景
二、服务客户的观念—客户关系管理成功的核心
三、实施客户关系管理中的策略
四、实现营销中的客户关系管理的技术
五、结束语

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