浅析苹果CRM系统设计(ppt 20页)

浅析苹果CRM系统设计内容提要：
总部在加州库比提诺，拥有世界顶级生产线
Apple为世界唯一一家自己生产硬件和软件的PC公司（DELL，微软，惠普都不行）
拥有Steve Jobs这个具有远见卓识，喜欢创造伟大疯狂的领导。
操作系统人性化，更顺应消费者需求，更好的适应市场变化，拥有强大销售网络，对终端控制进一步加强。
品牌知名度高。
需求增大，更加刺激消费者对数码产品消费
最具创新性企业，每一样产品都可以称之为艺术品
……

如何不断改善客户关系，留住老客户，赢得新客户。
如何在日益激烈的市场竞争中把握机会，增加销售收入。
如何更好的为客户服务，提高客户忠诚度。
……

客户资料数据库的构成：
1、性别、国籍、年龄、职业、学历、联系方式
2、硬件购买使用行为
3、软件使用行为
4、技术支持获取行为
5、售后行为

..............................