业务流程重组的产生背景与相关概念(ppt 43页)

业务流程重组的产生背景与相关概念目录：
1.业务流程重组的产生背景
2.业务流程重组的相关概念
（一）什么是流程
（二）流程与ISO9000关系
（三）流程的特点和功能
（四）流程的要素　
（五）流程的类型
（六）业务流程重组的基本概念
（七）案例：美容美发店的流程再造
3.业务流程重组的案例解读

 

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