以CRM为核心的直复营销知识讲解(doc 27页)

以CRM为核心的直复营销知识讲解目录：
一 什么是直复营销
二，直复营销的种类：
1． 直接邮寄营销：
2． 目录营销：
3． 电话营销：
4． 直接反应电视营销：
5． 直接反应印刷媒介：
6． 直接反应广播
7． 网络营销：
三，直复营销的特征
四：传统营销的缺点和直复营销的优势：
五，客户关系管理
六，以CRM（客户关系管理）为中心的直复营销
七、以CRM为中心的直复营销的“五大关键”
1、客户服务
2、销售
3、市场营销
4、 共享的客户资料库
八、直复营销在我国的现状和发展前景
九、实例体现：远古公司的直复营销如何运营
十： 结论

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