流程再造理论与执行步骤(ppt 28页)

流程再造理论与执行步骤目录：
1、流程再造理论之发展背景
2、流程再造之定义
3、流程再造之执行步骤
4、流程再造之关键成功因素
5、信息科技(IT)对流程再造之影响

 

 

流程再造理论与执行步骤内容提要：
管理学者认为过去基于分工所创造出的组织结构，如科学管理学派、行政管理学派、官僚组织学派等主要论述，出现了许多不合乎现代经营环境之缺点：
依功能专业分工，造成组织内沟通不良，形成本位主义的问题。
独善其身的结果，使成员无法全盘了解组织的目标为何，形成各自为政的情形，影响组织的效率与生产力。
……

流程再造之关键成功因素：
关键成功因素(Critical Success Factor,CSF)为企业组织之管理中，能确保该企业保持相当竞争能力之少数关键领域
Hammer 认为关键成功因素对流程再造之成功与否，具有重要之影响地位
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IT 之定义：
以技术层面而言，包含计算机软硬件、工作站以及电子通讯设备的整体运用。
以应用层面而言，IT应具备数据收集、储存、分析以及信息通讯的能力，使组织内外信息得以累积、连结与分享。

 

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