电子商务网络营销策划方案分析（一）(doc 12页)
电子商务网络营销策划方案分析（一）(doc 12页)内容简介
电子商务网络营销策划方案分析（一）内容提要：
用科技消费学划分消费者
通过研究发现，科技态度比任何其他因素都更能影响到消费者的个人电脑购买行为。事实上 ，消费者的态度还波及他们对一切数位科技的采用方式，包括网络衔接、手机和数位电视。 不仅如此，这些潜在的信念还影响到他们接受线上购物的速度、所愿花费的金额以及网上浏 览商品到真正购买的间隔时距。
……
从“科技消费学量表”推出的消费者区隔，可沿着三条轴线来观察：对科技的态度、收入和 主要动机。第一条轴线区分消费者为两大阵营：科技乐观主义者和科技悲观主义者。科技乐 观主义者相信新科技将使他们的生活变得更简便，而悲观主义者则对利用科技来满足需求或 欲望兴趣不高，宁愿利用传统方法获得满足。
……
了解现有顾客与潜在顾客：
首先，应依据乐观或悲观的区隔，尽快找出谁是你的最终顾客与潜在顾客，并且尽可能地将 线上的产品或服务，营销给最可能改变行为的顾客。在互联网时代，你将发现，其实可以透 过网站、电子邮件与会员卡等深具成本效益的科技，可以清楚地界定目标顾客群。例如：顾 客只要上网注册成为网站的会员，并留下亲友生日等资料，网站便会在合适的时间，提醒顾 客该寄卡片或礼物给亲友。因此，必须尽最大努力认识并服务好消费者。一般地说，通过提 供免费或特别优惠的方法，可以让消费者透露他们的身份。一旦顾客认为你诚心实意，他们 甚至会主动提供许多资料。但应注意，不要主动寄给顾客未曾索取的资料。例如，有位小姐 就因收到某网站“擅自”寄来的一封信——提醒她该购买卫生棉了，因而气愤地剪掉该超市 的贵宾卡。应该承认，这些提醒服务是善意的，但是顾客却可能因为你的疲劳轰炸而生气， 甚至认为是侵犯了他们的隐私权。
..............................
用户登陆
电子商务热门资料
电子商务相关下载