红牛电子商务的发展战略实施步骤(doc 23页)

红牛电子商务的发展战略实施步骤目录：
第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走………………………2
第二部分：红牛电子商务整体设计………………………………4
第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计…………………………16
第四部分：电子商务推进进度表…………………………………………21
第五部分：实现电子商务项目粗预算……………………………………22

 

红牛电子商务的发展战略实施步骤内容提要：
改善内部管理机制、整合所有企业资源：
面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合改进集团内部队各项管理程序，推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到办公自动化等，让红牛最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。
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电子商务平台的核心是一个应用处理高度集中的信息中心，信息中心的上级是一个海量的数据中心，数据中心拥有所有应用的数据库和数据仓库的数据，并且能永不停机的作出快速响应。
支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两部分的工作高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。
呼叫中心是专门负责一切客户相关的服务中心，它拥有许多应答小姐和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。
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企业CRM系统面向企业的部门的职能的不同推出了多个子系统，其中包括：
销售管理系统：
销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于企业来说，销售管理系统将大大扩展您的客户范围，提高工作效率，降低销售成本，为您企业的利润增长提供有力的支撑。

 

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