信息沟通控制程序分析(doc 5页)

信息沟通控制程序分析内容提要：
职责
1质管部负责统筹公司对内、对外、与质量有关信息的编制、传递与处理；负责建立信息库，保存和管理相关信息。
2销售总部营销负责营销、市场、媒体等相关信息的收集、处理、保存和管理。
3供应部、检验部、法务部、总裁办等部门负责对应相关方信息的收集。
4 各部门负责工作范围内信息的传递与沟通。
5总务部、检验部、销售总部负责紧急信息的处理
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外部信息包括：
a.质量技术监督局、商检局、卫生防疫站、公证行、认证机构等检测或检查的结果及反馈的信息。
b.政策法规标准类信息，如质量法律、法规、条例、产品标准等；
c.相关方（顾客、供方、计量单位、媒体等）反馈的信息及其投诉等；
d.其他外部信息（包括科研机构、大专院校等），如各部
门直接从外部获取的有关质量改进技术，质量管理等方面的信
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信息的收集、处理与沟通工具
信息可采用书面资料（包括质量记录、公告栏、内部刊物等）、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯、互联网等沟通的工具和方式予以传递。
外部信息的收集与处理
1研发中心负责质量技术监督局、卫生防疫站、商检局、等检测、检查结果及反馈信息的收集，当检测的结果出现不符合情况时，按照《纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理。
2质管部负责与质量体系有关的信息的收集，认证机构等检测、检查结果及反馈信息的收集并传达到各相关部门，当审核的结果出现不符合情况时，按照《纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理。

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