业务流程优化设计专题培训(ppt 35页)

业务流程优化设计专题培训目录：
I.何谓流程
II.业务流程重组的构成要素
III.业务流程重组的涵盖范围
IV.业务流程重组的主要工作
V.如何评价现有业务流程
VI.如何设计未来业务流程
VII.业务流程重组的关键成功要素
VIII.咨询人员在业务流程重组项目中的作用
IX.流程设计应遵循的原则
X.流程设计工具的介绍
附录手册与部门职责的编制方法

 

业务流程优化设计专题培训内容提要：
业务流程重组的构成要素－组织架构：
确定一种最为有效的管理汇报体系
确定潜在的组织架构选择方案
选择最优的组织架构方案
确定组织架构中各部门的职责与作用
确定新组织架构中管理控制的跨度与层次
确定新组织架构中所需的专有技术
……

业务流程重组的构成要素－转变促成：
明确沟通的需求与载体
评价对于转变的障碍，确定出一个学习性组织保持持续转变所需的特点
设计出行动方案，推动所有参与者的能动性、团队精神、信任度以及共有的愿景
理解对于转变的障碍，以及如何克服这些障碍
在流程实施时，寻找一种评价并改进转变行为的手段或载体
……

业务流程重组的主要工作：
评价企业现有的业务流程状况
删减重复的、未增值的业务活动
疏通流程中的瓶颈货效率受制点
根据已有的最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程
获得对业务流程重组的概念、方法、工具与技术等等具体、详细的理解

 

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