业务流程重组培训课程(ppt 41页)

业务流程重组培训课程目录：
1、业务流程重组概念
2、流程绘制方法及技巧
3、流程绘制练习                     
4、流程改进原则
5、流程改进练习
6、提问和回答

 

业务流程重组培训课程内容提要：
什么是业务流程？
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.
如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势
……

流程绘制目标：
理解现有流程和资源分配
阐明企业关键问题
识别改进的良机
……

建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程
确定每个子流程的开始和结束(保持重点)
确定关键输入和输出
按步骤进行每个关键业务子流程
节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面
采用标准的流程图符号
在流程绘制过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会
核查流程的准确性

..............................