业务流程重组培训资料(ppt 121页)

业务流程重组(BPR)培训资料目录：
1、业务流程重组的定义
2、业务流程重组的特征
3、业务流程重组的动因
4、业务流程重组的辨析
5、业务流程重组实施的要点
6、业务流程重组的陷阱
7、实施BPR的风险与防范

 

业务流程重组(BPR)培训资料内容提要：
什么是业务流程重组(BPR)?
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善，使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特征的现代企业经营环境。”
BPR是
全方位地而非片面地思考问题
全面的组织转换，这种转换要求对组织的整个基础结构进行多方位的优化
根据企业的策略方向对所有的可用资源进行重新规划
BPR不是
对单一的操作过程进行改善或简单地计算机化
精兵简政的单一行动
良好管理及优秀管理人员的替代品
……

风险防范措施：
正确把握重组的条件和时机
正确选择要重组的流程和环节
重视自上而下的领导和自下而上的变革
正确理解和发挥IT的作用
配套改革要跟上
实施BPR的风险
生产不稳定
发展速度下降
员工士气消沉
人力资源管理成本上升
企业的近期利润不足
……

总体评价——问题解决：
1、市场反应慢，对竞争反应不敏感，有业务流失现象。
2、部门之间牵制扯皮多，流程不畅。
3、做好做坏、做多做少差别不大。
4、本地网定位与整体职责不明确。
5、信息透明度差，决策人不能及时拿到准确的信息，信息零散，不一致
6、投资回报低于世界领先水平。

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