业务流程化管理综述(ppt 47页)

业务流程化管理综述内容提要：
认识流程、建立流程、运作流程、优化流程
为更好地借助业务流程实施管理，应：
组织业务流程实施培训和指导
业务流程实施诊断、分析和优化
与业务流程配套的文件编制
流程化管理与非流程化管理的整合。
流程化管理中信息传递，处理与反馈
……

根据流程在企业中的作用，可分为核心流程和支持流程两种：
核心流程有：
产品供应流程
产品开发流程生产与分配流程
顾客营销流程
支持流程有：
人力支持流程
财务支持流程
基础设施支持流程
战略支持流程
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基本原则：
A　取消所有可能取消的步骤。
B　合并步骤
C　缩短步骤距离
D　最佳的顺序
E　使每一步尽可能节约

 

 

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