业务流程再造详述(ppt 95页)

业务流程再造详述目录：
1、优化工作程序----概述
2、优化工作程序适用什么方面
3、WPC优化数据库查询表格
4、确定客户及有效要求
5、工序及其衡量

 

业务流程再造详述内容提要：
原 则：
我们尊重每一位员工
公司与个人的利益休戚相关
有策略地着眼于我们的工作
创新是我们成功的基石
我们重视公司外部环境的变化和发展
我们珍视个人的专长
我们力求做到最好
互相依靠、互相支持的生活方式
……

案例分析：
比萨饼的优化工序例子
米妈妈和她的两个儿子，马利奥和路吉经营这间比萨饼屋有好几年了。他们的这家饼屋一直很受欢迎，其可口的风味在当地小有名气。除了常规的室内营业外，他们还提供送货上门的服务。最近他们的利润有所下降，因此，米妈妈觉得是时候检查一下业务，采取一些措施了。
当米妈妈、马利奥和路吉坐下来讨论时，他们开始思索各种主意，并通过多重投票删剩下面这些重要工作程序（他们认识到这不是减少费用的工作）
雇佣和培训员工（厨师、服务员、清洁工）
订购/采购食品配料和其它材料
烹调和准备食品
接顾客的订单
送出比萨饼
……

项目小组：
小组成员资格必需根据：
代表性（如区域、部门）
成员的技能和经验；
成员将时间和所需资源投入于该项目的能力
这一小组是“工作”的小组，成员必需能够：用两天时间参加在辛辛那提举行的由项目促进人主持的会议；用另外半天时间阅读文件或会议后的其它事情；通过收集各自单位人员的观点来确认/测试这些想法
建议小组成员
项目小组将技术性地使用WPC。

 

 

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