如何进行业务流程优化(ppt 74页)

如何进行业务流程优化目录：
1、为什么要进行业务流程优化？
2、业务流程优化的原则是什么？
3、如何进行业务流程优化（方案与工具）？

 

如何进行业务流程优化内容提要：
什么是业务流程优化？
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。
“根本性”：突破原有的思维定式，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。
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业务流程优化的原则：
运作高效化
结构扁平化
职责明确化
监督系统化
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结构扁平化：
管理层级过多会导致：
信息流经每一个层次都会带来理解上的差异，以及部分信息的失真
每一个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中止整个决策流程
决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长
决策重心过高，所作出来的决策可能不符合区域市场的实际情况

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